55% van de organisaties heeft geen actueel inzicht in de uitvoering van de bedrijfsprocessen. Dat is nogal wat! De oorzaak daarvan ligt (vaak) in de inrichting van het IT-applicatielandschap. Dat blijkt uit de voorlopige resultaten van het SaaS Enablement-onderzoek die we presenteerden tijdens appsconnected 2018.
Bedrijfsprocessen optimaliseren
In onze bedrijfsvoering zijn we eigenlijk altijd op zoek naar optimalisatie van onze werkzaamheden en de beste middelen die we daarvoor nodig hebben. Door de jaren heen is dat allemaal steeds complexer geworden. Omdat veel van het werk niet meer direct onder onze neus plaatsvindt, hebben we steeds meer behoefte aan informatie over hoe onze bedrijfsvoering ervoor staat en waar actie gewenst of noodzakelijk is. Met de introductie van Enterprise Resource Planning (ERP)-systemen zo’n 25 jaar geleden, dachten we dat het zou zorgen voor één totaaloverzicht van en -inzicht in alle bedrijfsprocessen. Nu heeft ERP ons veel gebracht, maar de grote belofte van totaalinzicht heeft het nooit waar kunnen maken.
Fit for Purpose
Tegenwoordig zoeken we naar applicaties en systemen die ‘fit for purpose’ zijn, ofwel toegespitst op de bedrijfsprocessen die daar behoefte aan hebben. Denk hierbij aan CRM, Servicemanagement, Maintenance, Finance, Projecten, Monitoring, Planning enz. Er is een enorm aanbod aan applicaties die geschikt zijn voor specifieke situaties, branches, afdelingen en functies. Hoewel het heel mooi is dat deze applicaties de benodigde functionaliteit bieden, introduceren ze meteen ook een nieuwe uitdaging: Hoe zorg je ervoor dat de juiste informatie beschikbaar is en wordt gedeeld in en tussen de verschillende applicaties die worden gebruikt in uw bedrijf? Informatie-uitwisseling tussen systemen vindt veelal maar mondjesmaat plaats, is vaak handmatig of batch georiënteerd of is zelfs, schrikbarend genoeg, afwezig.